Política de Privacidade – Broker’s Pay

1. Introdução

A Broker’s Pay Instituição de Pagamento S.A. (“Broker’s Pay”, “nós” ou “nosso”), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.345.678/0001-99, com sede na Avenida Exemplo, 1234, Bloco 5, Sala 101, Centro Financeiro, São Paulo – SP, CEP: 01.234-567, reconhece a importância da proteção dos dados pessoais de seus usuários (“Usuário(s)” ou “Você”). Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

2. Quais Dados Coletamos

A Broker’s Pay coleta as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados Cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço completo, e-mail, telefone, foto do documento de identidade, informações bancárias, informações profissionais e/ou renda;
• Dados de Identificação Digital: endereço IP, data e horário de acesso, geolocalização, identificadores de dispositivos, cookies e outros registros eletrônicos;
• Dados de Utilização: histórico de transações, movimentações na conta, pedidos de suporte, comunicações via aplicativo, preferências de uso, informações sobre dispositivos utilizados, notificações e interações com os nossos serviços;
• Dados Sensíveis: biometria (quando utilizada para autenticação), mediante consentimento expresso.

3. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Realizar cadastro, validação identidade e autenticação do Usuário;
• Operacionalizar a abertura, manutenção, movimentação e encerramento da conta digital;
• Processar transações financeiras, pagamentos, transferências, recarga de celular e outros serviços contratados;
• Realizar comunicações necessárias para execução contratual ou informativas sobre alterações nos serviços, políticas, termos e condições;
• Garantir a segurança, prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e demais ilícitos, incluindo auditoria de transações e detecção de comportamentos suspeitos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e requisitos de autoridades competentes;
• Personalizar a experiência do Usuário, apresentar ofertas e produtos adequados ao seu perfil, mediante consentimento;
• Empregar cookies e tecnologias similares para melhoria de desempenho e análise de uso da plataforma;
• Atender dúvidas, solicitações, reclamações e prestar suporte operacional.

4. Compartilhamento de Dados

A Broker’s Pay pode compartilhar os dados dos Usuários:

• Com instituições financeiras, bandeiras de cartão, prestadores de serviço e parceiros comerciais essenciais para execução das transações e operações financeiras;
• Com autoridades judiciais, administrativas, regulatórias e órgãos de fiscalização, se requerido por lei ou para defesa de direitos da Broker’s Pay em processos;
• Com empresas de tecnologia, consultorias, agentes de prevenção à fraude e provedores de infraestrutura, sempre observando o princípio da minimização dos dados e garantindo confidencialidade contratual;
• No contexto de operações societárias, tais como fusão, aquisição ou incorporação, visando continuidade dos serviços;
• Mediante consentimento específico, quando aplicável para ações de marketing, publicidade segmentada ou fornecimento de benefícios.

A Broker’s Pay não comercializa ou compartilha dados pessoais para fins ilícitos, antiéticos ou em desacordo com a legislação vigente.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

• Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro, em servidores próprios ou contratados, com acesso restrito a profissionais autorizados, observando padrões de segurança, criptografia, sigilo e integridade das informações.
• Mantemos rotinas de backup, controle de acesso, monitoramento e auditoria constante para proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição dos dados.
• Os dados serão mantidos pelo prazo necessário para cumprimento das finalidades declaradas, obrigações legais/regulatórias e defesa de interesses da Broker’s Pay, podendo ser excluídos ao término dessas necessidades.

6. Direitos dos Titulares de Dados

O Usuário, titular dos dados, poderá exercer junto à Broker’s Pay, a qualquer tempo e mediante requisição formal, os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados mediante consentimento, exceto hipóteses legais de retenção;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser encaminhadas ao Encarregado da Proteção de Dados (DPO), pelo e-mail: privacidade@brokerspay.com.br.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir funcionalidades essenciais para a navegação e operação do site/aplicativo;
• Aperfeiçoar nossos serviços, medir audiência, identificar problemas de performance e personalizar conteúdos;
• Realizar campanhas de marketing, medições e controles de frequência, observando sempre a transparência e a possibilidade de gerenciamento pelo Usuário.

O Usuário poderá, a qualquer momento, bloquear o uso de cookies diretamente em seu navegador, ciente de que tal bloqueio poderá impactar na funcionalidade dos serviços.

8. Transferência Internacional de Dados

Dados pessoais poderão ser transferidos para provedores de tecnologia, servidores em nuvem ou parceiros localizados no exterior, desde que observadas garantias adequadas de proteção, grau de conformidade com a legislação brasileira ou meios legais validados.

9. Atualizações desta Política

A Broker’s Pay reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir melhorias, alterações legislativas ou de nossos processos. As versões atualizadas estarão disponíveis em nosso website e aplicativo, tornando-se válidas a partir da data de publicação. Em caso de mudanças relevantes, poderá ser requisitado novo consentimento.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações referentes à privacidade de dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@brokerspay.com.br ou pelo canal de atendimento no aplicativo.

Broker’s Pay Instituição de Pagamento S.A.
CNPJ: 12.345.678/0001-99
São Paulo/SP
Data da última atualização: 01 de maio de 2025